Política de Troca e Devolução

A Futeskin realiza trocas apenas em casos de defeito de fabricação, erro no envio ou dano no produto.
Produtos personalizados ou itens solicitados em tamanho incorreto não são elegíveis para troca ou devolução.

Se o seu produto apresentar defeito ou erro, entre em contato com o nosso suporte para solicitar a troca ou devolução.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, infelizmente não será possível solicitar troca ou reembolso.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

• Estar com a embalagem e a etiquetagem originais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a essas condições.

Frete de Retorno

Em caso de troca ou devolução aprovada por defeito de fabricação, erro no envio ou dano no produto, a Futeskin arcará com os custos do frete de retorno. As instruções para envio serão passadas pelo nosso suporte após a aprovação da solicitação.

Reembolso

Nos casos em que o reembolso for aplicável, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento original, processado dentro da plataforma de pagamento da Shopify, conforme os prazos por ela estipulados.

Taxas de importação

Alguns produtos vendidos pela Futeskin são importados por encomenda e podem estar sujeitos à cobrança de taxas de importação no momento da chegada ao Brasil.

Caso o pedido seja taxado, a Futeskin oferece ao cliente uma ajuda correspondente a 50% do valor da taxa, disponibilizada em forma de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra dentro do nosso site.

O pagamento da taxa, quando houver, continua sendo de responsabilidade do cliente para que a entrega seja liberada pelos órgãos responsáveis.

Essa política se aplica apenas aos produtos importados por encomenda e às situações em que houver cobrança oficial de taxa de importação vinculada ao pedido.