Política de frete
1. Origem dos produtos
Os produtos comercializados pela Futeskin são de origem internacional e podem ser enviados diretamente dos centros logísticos de nossos parceiros no exterior. Ao comprar conosco, você está adquirindo um produto importado. Essa condição é informada de forma ostensiva antes da finalização da compra e influencia diretamente o prazo de entrega descrito abaixo.
A Futeskin não é fabricante dos produtos e não possui vínculo, licenciamento ou representação oficial dos clubes, seleções, ligas ou marcas esportivas cujos modelos são reproduzidos.
2. Frete
Oferecemos frete grátis para todo o território nacional em todos os produtos do site. Os envios são realizados preferencialmente pelos Correios, podendo ser utilizadas transportadoras privadas parceiras conforme a localidade e a disponibilidade logística. Todos os envios possuem código de rastreamento.
3. Prazos
- Prazo de postagem: até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo médio de entrega: de 15 a 20 dias úteis após a postagem.
- Prazo máximo para entrega ou resolução: 60 (sessenta) dias úteis contados da postagem.
Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. Se o prazo máximo for descumprido, você pode escolher, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, entre exigir a entrega do produto, aceitar outro produto equivalente ou cancelar o pedido com restituição integral e imediata do valor pago, monetariamente atualizado.
4. Código de rastreamento
O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento. Em envios internacionais, é normal que o rastreio fique de 3 a 5 dias úteis sem atualização durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil. Isso não indica problema com o pedido.
5. Endereço de entrega
Confira com atenção o endereço informado no momento da compra. Alterações de endereço após o processamento do pedido podem não ser possíveis. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto informado pelo cliente, ausência de recebedor após as tentativas de entrega ou não retirada na agência dentro do prazo dos Correios, o reenvio poderá ser cobrado, limitado ao custo real do frete de reenvio, informado previamente ao cliente para aprovação.
Quando o retorno decorrer de erro logístico ou falha nossa, o reenvio é gratuito ou, à sua escolha, realizamos o estorno integral da compra.
6. Extravio e atrasos alfandegários
Em caso de extravio confirmado durante o transporte, a Futeskin providenciará, à sua escolha, o reenvio gratuito do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Retenções alfandegárias, fiscalizações, greves dos Correios e demais eventos alheios ao nosso controle podem atrasar a entrega. Nesses casos, acompanhamos o caso e mantemos você informado; observado o prazo máximo de 60 dias úteis do item 3, permanece garantido o direito de cancelamento com restituição integral.
7. Taxas de importação
Produtos importados por encomenda podem ser tributados na chegada ao Brasil. O recolhimento é de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação aduaneira.
8. Contato
E-mail: contato@futeskin.com.br · WhatsApp: +55 34 99946-3790 · Instagram: @Futeskin